FAQ

DOMANDE FREQUENTI

DOMANDA:  Ho comprato un coupon vorrei capire come funziona

 

RISPOSTA: Il tutto avviene interamente online attraverso il nostro sito www.controgasarchiteti.com cliccando su APE, seguendo tutte le procedure scritte all’interno

 

DOMANDA: Viene effettuato il sopralluogo?

 

RISPOSTA:  La procedura scelta dal nostro studio e interamente online attraverso una serie di documenti e informazioni da reperire da parte del cliente, come da DM 4 giugno 2014 n.63

 

DOMANDA: E’ valida questa procedura per tutte le compravendite e locazioni?

 

RISPOSTA: Si la procedura è valida per tutte le compravendite e locazioni di tutte le unità residenziali e commerciali (fino a 1000mc) escluse i garage per i quali non si prevede l’APE, come da DM 4 giugno 2014 n.63

 

DOMANDA: Come viene spedito al cliente il certificato APE?

 

RISPOSTA:  Il certificato APE con firma digitale si dovrà scaricare all’interno del nostro sito una volta che arriverà una mail di notifica al cliente che il tutto è stato redatto

 

DOMANDA: E’ valida la firma digitale?

 

RISPOSTA: Si la firma è valida a tutti gli effetti come una firma e timbro originale classica del professionista, come da DL.82/2005 e successive modifiche; noi invieremo un pdf con firma digitale e un file pdf denominato p7m per la veridicità della firma

 

DOMANDA: Cosa è il file p7m?

 

RISPOSTA: Il file p7m è un file che serve per verificare la veridicità e l’originalità della firma, (questa operazione la si può effettuare tramite un software che decodifica tale file)

 

DOMANDA: Chi deve verificare la firma con il file p7m?

 

RISPOSTA: Il Notaio, cioè Il file p7m è un file che serve per verificare la veridicità e l’originalità della firma, e questa operazione deve essere fatta dal notaio, il quale ha un software fornito dal notariato per verificare e notificare la firma.

 

DOMANDA: Il notaio dice che l’APE con firma digitale non è valida e ci richiede l’APE con timbro e firma classica in cartaceo, come si può fare?

 

RISPOSTA:  Il Notaio per legge (come da DL.82/2005 e successive modifiche ) deve accettare la firma digitale e file p7m ed effettuare la procedura che il notariato ha emanato per la decodifica della firma, dopodiché stampando il report che ha generato il software lo dovrà allegare all’APE (senza costi aggiuntivi).

 

DOMANDA:  Viene effettuata anche la comunicazione alla regione?

 

RISPOSTA:  Si noi effettuiamo le comunicazioni alle regioni e ai comuni dove è prevista questa procedura dopo circe 15/20 giorni che è stato effettuato e spedito a voi l’ape\

 

DOMANDA: Come si fa ad avere la ricevuta in caso necessitasse?

 

RISPOSTA :  Nel caso aveste bisogno della ricevuta della regione dovreste inviare una mail a

info.controgas@gmail.com con il numero di protocollo della pratica e la richiesta della ricevuta, dopodiché nel giro di qualche giorno vi sarà inviata

 

DOMANDA: Abbiamo ricevuto l’APE con con firma digitale ma senza file p7m perchè redatto prima del 4 giugno 2014 come possiamo fare per avere il file p7m che ci richiede il notaio?

 

RISPOSTA:  Dovreste inviare una mail a info.controgas@gmail.com con il numero di protocollo della pratica e la richiesta del file p7m

 

DOMANDA:  E’ valido l’ACE che Abbiamo ricevuto prima della legge del 4 giugno 2014 n.63 che prevede gli APE, oppure devo rifare o far convertire il certificato?

 

RISPOSTA:  L’ACE  in vostro possesso è valido a tutti gli effetti poiché la legge non è retroattiva, di conseguenza mantiene valido tutto quanto redatto prima della legge del 4 giugno n.2014 n.63

 

DOMANDA:  Quanto tempo di validità ha un APE?

 

RISPOSTA:  L’APE vale 10 anni se non si fanno cambiamenti nell’immobile che incidono nell’efficienza energetica (es: cambio infissi, cambio impianto di riscaldamento o caldaia, nuovo cappotto termico, etc..)

 

DOMANDA: Ho caricato tutti i documenti e le informazioni all’interno del vostro sito ma continuano ad arrivare email che la pratica risulta ancora in stato parziale, cosa significa?

 

RISPOSTA: Molto probabilmente perché mancano ancora alcuni documenti o informazioni in rosso da immettere obbligatoriamente

 

DOMANDA:  I documenti in rosso che voi richiedete all’interno del vostro sito sono obbligatori?

 

RISPOSTA:  Si, tutti quelli in rosso sono obbligatori per redigere un APE come da Decreto Ministeriale.

 

DOMANDA:  E’ obbligatorio il libretto della caldaia?

 

RISPOSTA: Si il libretto della caldaia è obbligatorio, poichè ci sono sanzioni sia per il proprietario che per il certificatore se si dovesse redigere un certificato senza

 

DOMANDA: Nell’immobile non è presente l’impianto di riscaldamento e non ho la caldaia come posso fare?

 

RISPOSTA:  Se non c’è caldaia dovrebbe fare un autodichiarazione in cui si enuncia che nell’immobile non è presente alcun impianto di riscaldamento

 

DOMANDA:  Come posso fare per sapere quali documenti mancano poiché non riesco a vedere?

 

RISPOSTA:  Dovrebbe inviare una mail a  info.controgas@gmail.com con il numero di protocollo della pratica chiedendo quali documenti mancano ancora da caricare

 

DOMANDA:  Ho difficoltà ad inserire i dati poiché una volta caricati non si memorizzano, come posso fare?

 

RISPOSTA:  Probabilmente perché non si effettua correttamente l’operazione, le comunichiamo la procedura di caricamento dati affichè vengano memorizzati:

scegliere il documento da caricare dal menù a tendina, immettere la data a sinistra del giorno in cui si carica il documento, cliccare su carica file e caricare il documento, alla fine dare OK, il tutto è da ripetere per ogni documento da caricare, dare l’ok anche per ogni informazione risposta

 

DOMANDA:  Si può rispondere all’email che il sistema manda in automatico, compresa quella da dove riceviamo l’ape?

 

RISPOSTA:  No, non si può rispondere a nessuna email che il sistema invia in automatico, per qualsiasi comunicazione inviare una mail a: info.controgas@gmail.com

 

DOMANDA: La mia pratica risulta assegnata che cosa significa?

 

RISPOSTA: Significa che la sua pratica è pronta per essere da noi elaborata nei tempi previsti per l'elaborazione, dopodichè quando sarà pronta le arriverà una mail in cui si dirà di entrare nel sito con le sue credenziali e scaricare il documento della certificazione.